ძვირფასო მომხმარებელო!

SOCAR-ის ეთიკისა და შესაბამისობის დახმარების ხაზი საშუალებას გაძლევთ ანონიმურად შეატყობინოთ კონკრეტულ თემებთან დაკავშირებული დარღვევებისა და ნაკლოვანებების შესახებ.

ინფორმაციის გაზიარება დახმარების ხაზთან შესაძლებელია სრულიად ანონიმურად ამ პლატფორმის მეშვეობით ან თქვენი უპირატესობის მიხედვით, სპეციალურად გამოყოფილი ელექტრონული ფოსტის მისამართის  ethics@socar.ge - მეშვეობით.

ჩვენ ვაფასებთ თქვენს განზრახვას, მიაწოდოთ დახმარების ხაზს ზუსტი და ჭეშმარიტი ინფორმაცია და გთხოვთ, გაითვალისწინოთ შემდეგი:

• ნებისმიერს შეუძლია საჩივრის შეტანა დახმარების ხაზზე მითითებულ თემებთან დაკავშირებულ დარღვევებსა და ხარვეზებზე.
• გთხოვთ, გაეცნოთ თემებს და წარმოადგინოთ თქვენი საჩივრის მხოლოდ ის ტექსტი, რომელიც შეესაბამება ამ თემებს. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ საჩივრები და სხვა შეკითხვები, რომლებიც არ უკავშირდება მითითებულ თემებს, არ იქნება გამოძიებული და არ არსებობს გარანტია, რომ ისინი სათანადოდ გადამისამართდება.
• დაუზუსტებელ თემებზე საჩივრები, ასევე საჩივრებთან დაუკავშირებელი მოთხოვნები და წინადადებები, ასევე შეიძლება წარდგენილი იქნას მოქალაქეთა საჩივრების სახით SOCAR-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე ხელმისაწვდომი შესაბამისი არხების მეშვეობით.
• ყალბი ან სარეკლამო ინფორმაციის განზრახ წარდგენა, ასევე შეურაცხმყოფელი ენის გამოყენება მკაცრად აკრძალულია.
• შიდა გამოძიებები შეიძლება არ ჩატარდეს, თუ ანონიმური ინფორმაცია არ წარმოადგენს შიდა გამოძიების საკმარის საფუძველს, ან თუ თქვენ არ უპასუხებთ დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად თქვენთან დაკავშირების მიზნით შეთავაზებულ მოთხოვნებს.
• როგორც ანონიმური შეტყობინების პლატფორმა, დახმარების ხაზი უზრუნველყოფს თქვენს ანონიმურობას; თუმცა, თუ თქვენი ვინაობა გამჟღავნდება მოწოდებული ინფორმაციის ხასიათის გამო ან სხვა მიზეზების გამო, თქვენი ვინაობისა და მოწოდებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობა დაცული იქნება. გარდა ამისა, გარანტირებულია დაცვა ინფორმაციის მიწოდების გამო თქვენს მიმართ ნებისმიერი უკანონო შურისძიების ქმედებისგან.